Auch wenn die Postings nun etwas seltener kommen, wir machen weiter.
Das es seltener wird hat seine Gründe. Man muss sich einfach auch mal ein wenig von dem ganzen Stress erholen und daher machen wir nur langsam weiter. Was im Haus genutzt wird ist fertig, Feinschliff kommt nach und nach...jetzt geht es nach einer Art Winterpause dann an die Außenanlagen.
Die Grundidee steht, jetzt heißt es auf stabiles Wetter und das Finanzamt zu warten.
Da dies nicht das Thema des Postings ist, nur soviel vorweg: Die Einfahrten werden gepflastert (welch seltene Materialwahl), die Terasse wird als Veranda in Holz gebaut und so ca. 40qm groß.
Das Eingangspodest ist noch nicht final zu Ende gedacht...eventuell werden wir hier auf unseren Steintürken (wie wir den Natursteinhändler liebevoll getauft haben) zurück greifen und uns eine Granitplatte anfertigen lassen, welche auf einem Betonsockel das Podest bilden soll. Ist aber noch nicht entschieden...mal sehen.
Jetzt aber zum Thema:
Wir haben Internet...schnelles Internet. Nach langem Kampf, wir berichteten, ist die Schlacht geschlagen. Es liegen völlig praxisgerechte 25Mbit Download und 5Mbit Upload an. VDSL der Telekom.
Warum dies ein Posting wert ist?
Ganz einfach: Neben dem persönlichen Sieg über Schildbürger und Planungskünstlern, hat die Telekom, jeder schimpft auf sie, einen Service geliefert, der einfach nur TOP ist.
Wir hatten als Übergangslösung bei Easybell, welche ich nach wie vor empfehlen kann, ja eine DSL-Leitung mit rund 8Mbit. Easybell konnte leider kein VDSL liefern, alle anderen Provider konnten aufgrund von "Leitungsknappheit" nur DSL liefern.
So kam der Gedanke: Ich selbst belege das letzte ausreichende Kabel im Verteiler mit Easybell...diese haben es bei der Telekom angemietet...alle anderen kriegen daher die Meldung "kein Kabel mehr da".
An sich idiotisch, das Kabel liegt ja bereits bei mir im Keller.
Also habe ich dann, zugegeben mit ein wenig Knurren, bei der Telekom VDSL bestellt.
Nach 1 Woche erhielt ich ein Schreiben mit den benötigten Auftragsdaten und diversen Portierungsaufträgen. Kündigung beim Altanbieter, Rufnummernmitnahme usw.
Alles ausgefüllt and an die Telekom geschickt.
Eine weitere Woche später erhielt ich die Schaltungsbestätigung nebst zugehörigem Termin.
Zugangsdaten sollten rechtzeitig vor dem Termin per Post an mich verschickt werden.
Einige Tage später erhielt ich die Kündigungsbestätigung der Easybell. Diese war inklusive Leitungsabschaltung auf den 31.3.2014 datiert. Leider etwas dämlich, da die Telekom erst am 2.4.2014 schalten wollte. Aber was soll es...ist man halt mal zwei Tage offline...so dachte ich.
Am 31.3.2014 hatte ich noch immer keine Zugangsdaten der Telekom erhalten und habe eine Email mit entsprechender Nachfrage über deren Webseite verschickt. Eventuell kriegt man die ja dann per Mail, dachte ich.
Nix da. 15 Minuten (!) nachdem ich die Email verschickt hatte, klingelt mein Handy.
Die Telekom...man hätte meine Email erhalten. Die Zugangsdaten kommen rechtzeitig per Post, keine Sorge. Diese wurden bereits verschickt.
Auf meine Einwand hin das dies etwas unglücklich ist da ich bereits heute abgeklemmt und erst in zwei Tagen wieder angeklemmt werde, sofern mein wertvolles Kabel dann auch noch verfügbar ist, und ich ungerne noch länger offline wäre, nur weil die dämlichen Zugangsdaten fehlen würden, beruhigte man mich auf sehr elegante Weise. Ich werde natürlich heute nicht abgeklemmt, Easybell ist über die Schaltungsverschiebung informiert, die Telekom hat bereits alles Notwendige veranlasst.
Ich wollte kaum glauben was ich da gehört habe...aber ich musste es ja. Was blieb auch.
Tatsächlich wurde ich nicht abgeklemmt. Leider kamen auch keine Zugangsdaten....am 2.4. morgens noch immer nicht....und um 10.00Uhr war ich offline. Nichts ging mehr. NA SUPER.
Um 10.15Uhr blinkte auf einmal der Sync beim Router...DSL war wieder da. Nur leider ohne Zugangsdaten mal sehr sinnfrei, da nicht nutzbar.
Also rief ich bei der Telekom an. Ich hatte bereits tief Luft geholt und wollte zum gehörschädigendem Angriff auf den armen Callcentermitarbeiter, der ja nun gar nix dafür kann, los....da begann ich zu staunen.
Keine Ausreden, kein um den heißen Brei reden. Der Mitarbeiter fragte mich nach kurzem fluchen über die lieben Kollegen bei der Poststelle ob ich per Handy erreichbar bin und irgendwie eine Emailadresse habe auf die ich, notfalls per Handy, zugreifen kann. Ich hatte beides.
Nach kurzem Abgleich der Daten war der Plan folgender: Ich kriege eine SMS mit einem Passwort. Zeitgleich eine Email mit den Zugangsdaten als verschlüsseltes PDF im Anhang, welches ich mit dem SMS-Code dann öffnen könnte. JA, GENAU....klappt bestimmt 100pro dachte ich mir, während auf einmal eine SMS kam.
Ebenso eine Email....um 10.40Uhr war ich dank Eingabe der Zugangsdaten wieder online.
Anbieterwechsel, Rufnummernübernahme, Technologiewechsel und zu allem Überfluss noch die nicht erhaltenen Zugangsdaten. Trotzdem war ich insgesamt nur 40 Minuten (!) offline.
DAS nenne ich mal perfekten Service. Viel besser kann so ein Wechsel gar nicht laufen.
Von der Onlinebestellung bis zum Schaltungstermin sind, inklusive aller Formalitäten um die sich die Telekom gekümmert hat, rund 4 Wochen vergangen. Das ist super, man muss die Kündigungsfrist meines alten Providers ja bedenken, diese lag bei 30 Tagen.
Man sollte nicht immer einfach aus Tradition über die Telekom schimpfen, die machen sich und werden immer besser. Zumindest was den Service betrifft, ich musste nie auf eine Rückmeldung länger als eine Stunde warten und habe grundsätzlich eine Lösung in meinem Sinne erhalten, merkt es jeder Laie. Hier sind die 5-10Euro Aufpreis zum Billiganbieter gut investiert...aber nicht nur hier!
Auch der technsich Interessierte oder der Fachmann oder der Profi kommt hier zum Zug:
In der Vergangenheit hatte ich zwar keine massiven Verbindungsprobleme, aber so hin und wieder einen verlorenen DSL-Snyc und im Log des Routers im Schnitt 20-30 nicht korrigierbare Verbindungsfehler und 60-100 korrigierte Fehler je Tag in der DSL-Leitung.
Die Telekomleitung ist seit 2.4.2014 10.40 ohne jede Unterbrechung UP & RUNNING. Das Log wirft in der gesamten Verbindungsdauer 0 (NULL) Fehler auf.
Merkwürdige Netzwerkprobleme, welche ich in der Vergangenheit mit Connections nach Schweden oder mittels Citrix hatte, sind ebenso Geschichte.
Von "bis zu" kann ich auch nichts feststellen. Ich habe zwar momentan aufgrund der Leitungslänge nur VDSL25 geschaltet bekommen, diese liegen aber absolut stabil zu jeder Uhrzeit an. Wenn Vektoring, dies ist hier geplant, kommen sollte, wird da dann auch 100Mbit draus :)
Fazit: Auch die Leitung ist 5-10Euro BESSER.
Eventuell sollte man einfach auch mal umdenken und nicht immer nur als Kunde von sinkenden Preisen bei steigender Bandbreite ausgehen und jede 5Euro im Monat sofort kritisch an den Pranger stellen. Qualität kostet Geld, sei es in der Technik, sei es in den Menschen (Support). Die Telekom ist rein monetär betrachtet teuer, deren Gesamtpaket jedoch absolut fair und preiswert. Nur halt nicht billig...aber das wollen ja auch nur die wenigsten ;)
